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Est-ce que c'est sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit?
Oui. Pour toutes les transactions en ligne, votre numéro de carte de crédit est ramassé par un système sécuritaire (Paypal, 2Checkout) et il traite la transaction. Donc, tous vos renseignements sont en parfaite sécurité, et vous pouvez magasiner chez Oriental-Village.com avec confiance!


Puis-je obtenir un relevé de ma transaction?
Oui, vous recevrez une confirmation de commande et un avis d'expédition par courriel. Veuillez vérifier votre dossier de spam/junk ou nous contacter si vous ne les avez pas reçus.


Comment puis-je payer ma commande?
Vous pouvez payer par cartes de crédit/débit & eCheck par Paypal, cartes de crédit avec 2Checkout, Visa & MasterCard par téléphone, mandat-postes, et virement de fonds par courriel (interac). Si vous vener chercher votre commande dans notre magasin, vous pouvez payer comptant, par cartes de débit /crédit. Pour plus de renseignements, veuillez voir dans la section Paiement, ou veuillez nous contacter pour plus d'information - section Contactez-Nous.


Pouvez-vous me montrer comment placer une commande et faire un paiement?
Bien sûre, s.v.p. cliquez ici pour une démonstration par étape.


Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Pour savoir le statut de votre commande, veuillez entrer le numéro de votre commande dans la section Statut de Votre Commande et cliquer sur le buton "Voir le Statut". Si vous ne connaissez pas le numéro de votre commande, veuillez vérifier le courriel que nous vous avons envoyé, ou nous envoyer un message pour l'aide.


Est-ce que vous expédiez à l'étranger?
Malheursement, nous expédions seulement au Canada et É-U à partir du 1 juin 2011.


Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au (514)276-8714. Et, vous pouvez aussi nous contacter par courriel à sales@oriental-village.com ou oriental.village@gmail.com.


Avez-vous une boutique?
Oui, notre boutique est située au 6380, rue St-Hubert (dans la Plaza St-Hubert), Montréal, Québec, Canada. Si vous habitez à Montreal, c'est plaisir de nous visiter. Vous pouvez aussi réserver les articles en ligne et en chercher dans notre magasin. Pour les heures d'ouverture, veuillez voir dans la section Contactez-Nous.


Puis-je placer une commande en ligne et en chercher dans le magasin?
Oui, vous pouvez placer un commande en ligne et payer dans le magasin à Montréal.


Est-ce que ma commande est sujet à la taxe de vente?
Pour tous les résidents canadiens, la TPS (TVH) et les taxes provinciales sont déjà incluses dans les prix en ligne. Aucun taxe de vente est appliquée pour les acheteurs internationaux et des É-U. Cepandant, nous ne sommes pas responsables des impôts et des frais imposés par votre pays (VAT). En général, les articles moins de $200 sont exemptés de droits aux É-U.


Combine de temps prend-il pour la livraision?
Après votre paiement est reçu, nous envoyez les produits dans les 2 prochains jours ouvrables. Pour le délai, dépend de la destination, normalement il prend 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez voir dans la section Expédition pour plus de renseignement.


Expédiez-vous à Hawaii, Alaska, Puerto Rico, U.S. Militaire adresse (APO) et la boîte postale?
Oui, nous expédions à Hawaii, Alaska, Puerto Rico, U.S. Militaire adresse (APO) et la boîte postale. Ces commandes seront envoyées par USPS Régulier ou Priority Mail seulement.


Comment expédiez-vous ma commande?
Ça depend la destination ou le service vous choissez, nous expédions par UPS, Purolator, Poste Canada et USPS.


Que se passe-t-il si je ne suis pas content avec mon achat?
Chez www.Oriental-Village.com, votre satisfaction est guarantie, si pour quelque raison que vous n'êtes pas content avec votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours dans son état original. Le frais d'expédition est non-remboursable, et nous ne sommes pas responsable pour les frais de retour.


Que se passe-t-il si le produit est endommage?
Si jamais votre produit est endommagé à l'expédition, veuillez garder tous les matériaux d'emballage et nous contacter par courriel à sales@oriental-village.com dans 24 heures, et nous le remplacerons le plus tôt possible.


Mes questions ne sont pas dans la liste?
Pas de problème, envoyez-nous un message, nous vous contacterons dans 24-48 heures.





 

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